Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Cobijo S.A.S., identificada con domicilio en Carrera 27 #41-58, Sotomayor, Bucaramanga, Santander, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila en el marco de sus servicios de búsqueda de vivienda en arriendo y servicios relacionados.

Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como titular de datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas complementarias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre preferencias de vivienda y presupuesto
• Datos de navegación a través de cookies técnicas y analíticas (ver sección de cookies)

Base legal: El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581), el cumplimiento de una relación contractual o precontractual, y el interés legítimo de Cobijo en mejorar sus servicios.

Período de retención: Los datos se conservan durante el tiempo que dure la prestación del servicio contratado y hasta 24 meses adicionales para efectos de seguimiento y mejora del servicio, salvo que el titular solicite su eliminación antes de dicho plazo.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se usan para:

• Prestar los servicios solicitados: búsqueda de vivienda, informes de costos y plan de mudanza
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu proceso
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadístico no personalizado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Compartición de datos con terceros

Cobijo no vende ni alquila datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Con propietarios o administradores de inmuebles, solo cuando el titular ha expresado interés específico en un inmueble y ha dado su consentimiento para ese contacto
• Con proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento (como servicios de correo electrónico o análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley colombiana

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, que incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
• Acceso restringido a la información solo al personal con necesidad justificada
• Revisión periódica de los procesos de tratamiento de datos
• Procedimientos de notificación en caso de incidentes de seguridad, conforme a los lineamientos de la SIC

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, así como cookies analíticas opcionales para comprender el comportamiento de los visitantes. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato legible
• Queja ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de una persona menor, los eliminaremos a la brevedad.

9. Transferencias internacionales de datos

En la medida en que utilicemos proveedores de servicios tecnológicos con servidores fuera de Colombia, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la normativa colombiana, o que cuenten con los mecanismos de transferencia autorizados por la SIC.

10. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos uno registrado tuyo.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 #41-58, Sotomayor, Bucaramanga, Santander, Colombia

También puedes comunicarte con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia para consultas sobre la normativa de protección de datos: www.sic.gov.co